BASEサイトでご購入いただいた商品については、下記の条件のもと、返品・返金いたします。

ご注文確定後のキャンセル

各決済方法によりキャンセル可否が異なります。BASEサイトからご確認ください。

お客様都合による返品・交換

イメージ相違、注文間違いで返品をご希望される場合、以下の条件で返品を承ります。
商品到着後7日以内に、当社Waffreeサポートへ返品希望の旨をご連絡ください。
返金手続き：商品返品を確認後、銀行振込にてご指定の口座へ返金いたします。ただし、当社都合により月末払いとなります。
正確な入金時期については、別途ご連絡いたしますのであらかじめご了承ください。
また振込手数料はお客様負担となります。

不良品・注文商品違いによる返品・交換

取扱い商品の品質については万全を期しておりますが、万一お届けした商品がご注文商品と異なる、または初期不良品が届いた場合は、商品の修理・お取り換えをさせていただきます。
当社Waffreeサポートへ、商品の状態を記載の上、返品・交換希望の旨をご連絡ください。
個別メールで、商品の不良状態をヒアリング後、返送先住所等をお知らせします。
返金手続き：商品返送を確認後、銀行振込にてご指定の口座へ返金いたします。ただし、当社都合により月末払いとなりますのであらかじめご了承ください。

返品の送料

• 弊社の発送ミスや不良品のお届けによる商品の返送料は、弊社が負担いたします。
  →「着払い」でご返送ください。
• お客様都合（イメージ違い・注文間違いなど）による商品の返送料は、お客様のご負担となります。
  →「元払い」でご返送ください。

次の場合は返品・返金に応じることができません。ご了承ください。

• お客様のもとで商品に傷や汚れ、故障が生じた場合
• 当社以外で購入された商品(中古市場や個人間取引など)
• パッケージ（箱や袋）、付属品・説明書がそろっていない商品

Waffreeサポート連絡先

waffree-support@kanazawa-es.com